Retoure bei Kindermaxx

Du bist mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden? Kein Problem! Bei Kindermaxx kannst du deine Bestellung oder einzelne Artikel ganz einfach zurücksenden. Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine Retoure anzumelden. Auf dieser Seite erklären wir dir Schritt für Schritt, wie die Rücksendung funktioniert.

Bitte beachte: Teilweise oder vollständig montierte Möbel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert deine Retoure

Folge einfach den nachstehenden Schritten, um deine Rücksendung schnell und unkompliziert abzuwickeln.

Schritt 1 – Retoure anmelden

Fordere dein Retourenlabel telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice an. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an.

• Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden berechnen wir 5,95 € für das Retourenlabel.
• Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung automatisch vom Kaufbetrag abgezogen.
• Bei Rücksendungen aus allen anderen Ländern organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung selbst.
• Für Artikel, die per Spedition oder auf einer Palette geliefert wurden, berechnen wir Rücksendekosten von maximal 120,00 €. Diese Kosten trägt der Kunde.

Schritt 2 – Artikel sicher verpacken

Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und sonstigen Bestandteile.

Sende die Produkte unbeschädigt und möglichst im Originalzustand zurück. Falls du ein Retourenlabel erhalten hast, klebe dieses gut sichtbar auf die größte Seite des Pakets.

Schritt 3 – Paket versenden

Gib dein Paket in einem DHL-Paketshop oder bei einer Postfiliale ab.

Bitte lasse dir unbedingt einen Einlieferungsbeleg aushändigen und bewahre diesen auf. Ohne Versandnachweis können wir bei einem Verlust der Sendung leider keinen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einreichen.

Schritt 4 – Rückerstattung

Nach Eingang deiner Retoure prüfen wir die zurückgesendeten Artikel gemäß unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
• Teilweise oder vollständig montierte Möbel können nicht retourniert werden.
• Verwende nach Möglichkeit immer die Originalverpackung.
• Bewahre deinen Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Fragen zu deiner Retoure?

Du hast Fragen zu deiner Rücksendung oder zum Status deiner Retoure? Dann nutze einfach das untenstehende Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.